Requisitos, procedimiento, documentación requerida y enlace para realizar una reclamación ante el Banco de España.
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Requisito obligatorio para realizar una reclamación ante el Banco de España
- Presentar un escrito ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad.
- Si no estás de acuerdo con la resolución o no te contestan en el plazo 15 días hábiles (cuando tu reclamación esté relacionada con alguna financiación para empresas o autónomos o con algún servicio de pago) – un mes (para otras reclamaciones, si eres consumidor) – o dos meses (para otras reclamaciones si no eres consumidor) puedes acudir al Banco de España.
Preparar la documentación requerida por el Banco de España
- Como interesado, tienes que identificarte (nombre y apellidos o denominación social, domicilio -a efectos de notificaciones-, DNI y en caso de haberla, representación).
- Entidad contra la que reclamas y la oficina implicada. En caso de querer reclamar contra varias entidades, deberás hacerlo de forma individual contra cada una de ellas, en formularios diferentes.
- Acreditación de que has cumplido con el trámite previo ante los Servicios o Departamentos de atención a la Clientela y los Defensores del Cliente de la entidad.
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- Lugar, fecha y firma original.
- No olvides adjuntar fotocopia de la documentación que acredita los hechos reclamados. Y a tu entender, el objeto de la reclamación contra la entidad que te provee de financiación para tu empresa o negocio, o de servicios de pago.
- Se inadmitirán las reclamaciones, presentadas por consumidores, cuando haya transcurrido un año desde que se presentó la reclamación ante la entidad (art. 18.1.e) de la Ley 7/2017).
- No se admitirá tu reclamación si han pasado más de 5 años desde la producción de los hechos sin que hayas presentado reclamación ante la entidad.
![Cómo realizar una reclamación ante el Banco de España Cómo realizar una reclamación ante el Banco de España](https://inverking.com/wp-content/uploads/2022/12/Como-realizar-una-reclamacion-ante-el-Banco-de-Espana.webp)
Presentar la reclamación ante el Banco de España
Lo más rápido es realizar la reclamación vía telemática, electrónicamente.
Link externo: Presentar reclamación ante el Banco de España
Fuente: Banco de España
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