Cómo realizar una reclamación ante el Banco de España

Requisitos, procedimiento, documentación requerida y enlace para realizar una reclamación ante el Banco de España.

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Requisito obligatorio para realizar una reclamación ante el Banco de España

Presentar un escrito ante los Servicios, Departamentos o Defensores del Cliente de la entidad.
Si no estás de acuerdo con la resolución o no te contestan en el plazo 15 días hábiles (cuando tu reclamación esté relacionada con alguna financiación para empresas o autónomos o con algún servicio de pago) – un mes (para otras reclamaciones, si eres consumidor) – o dos meses (para otras reclamaciones si no eres consumidor) puedes acudir al Banco de España.

Como interesado, tienes que identificarte (nombre y apellidos o denominación social, domicilio -a efectos de notificaciones-, DNI y en caso de haberla, representación).
Entidad contra la que reclamas y la oficina implicada. En caso de querer reclamar contra varias entidades, deberás hacerlo de forma individual contra cada una de ellas, en formularios diferentes.
Acreditación de que has cumplido con el trámite previo ante los Servicios o Departamentos de atención a la Clientela y los Defensores del Cliente de la entidad.

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Lugar, fecha y firma original.
No olvides adjuntar fotocopia de la documentación que acredita los hechos reclamados. Y a tu entender, el objeto de la reclamación contra la entidad que te provee de financiación para tu empresa o negocio, o de servicios de pago.
Se inadmitirán las reclamaciones, presentadas por consumidores, cuando haya transcurrido un año desde que se presentó la reclamación ante la entidad (art. 18.1.e) de la Ley 7/2017).
No se admitirá tu reclamación si han pasado más de 5 años desde la producción de los hechos sin que hayas presentado reclamación ante la entidad.